CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

Chlo&Saveurs – Traiteur événementiel

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) définissent les conditions dans lesquelles Chlo&Saveurs, entreprise de traiteur événementiel, propose ses prestations aux particuliers et aux professionnels.

1. Prestations

Chlo&Saveurs propose des prestations de traiteur événementiel pour les mariages, anniversaires, baptêmes, réceptions privées, apéritifs cocktail, buffets, repas et événements professionnels.
Les prestations sont réalisées en Loire-Atlantique et dans les départements limitrophes, selon la nature de l'événement et les conditions de déplacement.
Chaque prestation fait l'objet d'un devis personnalisé précisant notamment la date, le lieu, le nombre de convives, les prestations choisies et leur tarif.

2. Devis et réservation

Toute prestation fait l'objet d'un devis transmis au client.
Le devis est valable pendant la durée indiquée sur celui-ci. La réservation de la date devient définitive après acceptation du devis et versement de l'acompte prévu, lorsque celui-ci est demandé.
Tant que le devis n'est pas accepté et que les conditions de réservation ne sont pas remplies, la date reste disponible pour d'autres demandes.

3. Nombre de convives

Le nombre définitif de convives doit être communiqué au plus tard à la date indiquée sur le devis.
Toute modification du nombre de personnes après cette date pourra entraîner une modification du devis et du montant total de la prestation.
Pour les mariages, la prestation est proposée pour des réceptions allant jusqu'à 60 personnes, sauf accord particulier.

4. Tarifs et paiement

Les tarifs sont indiqués en euros TTC, conformément au régime fiscal applicable à l'entreprise.
Le règlement peut être effectué selon les modalités précisées sur le devis ou la facture.
Les conditions de paiement, notamment le montant de l'acompte et la date de règlement du solde, sont précisées sur chaque devis.

5. Annulation

Toute demande d'annulation doit être effectuée par écrit.
Les conditions d'annulation et les éventuels frais applicables dépendent de la date à laquelle l'annulation intervient et des conditions indiquées sur le devis accepté.
En cas d'annulation par Chlo&Saveurs pour un motif indépendant de sa volonté ou en cas de force majeure, les conditions de remboursement ou de report seront étudiées avec le client en fonction de la situation.

6. Allergies et régimes alimentaires

Le client doit signaler avant la validation définitive de la prestation toute allergie, intolérance ou régime alimentaire particulier concernant les convives.
Chlo&Saveurs s'efforcera de proposer une solution adaptée lorsque cela est possible.
Malgré toutes les précautions prises, les préparations sont réalisées dans un environnement professionnel pouvant utiliser différents allergènes. Une absence totale de risque de contamination croisée ne peut donc être garantie.

7. Lieu et conditions de prestation

Le client doit s'assurer que le lieu de réception dispose des conditions nécessaires à la bonne réalisation de la prestation : espace adapté, accès à l'électricité et à l'eau lorsque cela est nécessaire, accès permettant la livraison et installation du matériel.
Les éventuels frais supplémentaires liés à des contraintes particulières d'accès, de stationnement, de distance ou d'installation pourront être précisés dans le devis.

8. Livraison et installation

Lorsque la prestation comprend une livraison, les modalités sont définies dans le devis.
Le client doit fournir une adresse exacte ainsi que les informations nécessaires pour permettre l'accès au lieu de réception.
En cas de difficulté d'accès non signalée, Chlo&Saveurs ne pourra être tenue responsable d'un retard directement lié à cette difficulté.

9. Service à table

Lorsque la prestation comprend un service à table, le nombre de serveurs est déterminé en fonction du nombre de convives et des besoins de la réception.
Les modalités du service sont précisées dans le devis.

10. Présentation des buffets

Les bouchées et préparations peuvent être présentées sur planches, plateaux ou belle vaisselle, selon la formule choisie et les possibilités liées au lieu de réception.
La présentation peut être adaptée afin de conserver une cohérence esthétique avec l'événement.

11. Photos et communication

Avec l'accord préalable du client, Chlo&Saveurs pourra prendre des photographies des prestations réalisées afin de les utiliser sur son site internet ou ses réseaux sociaux.
Aucune photographie permettant d'identifier clairement les personnes présentes ne sera publiée sans leur accord.

12. Force majeure

Chlo&Saveurs ne pourra être tenue responsable d'un retard, d'une impossibilité ou d'une modification de la prestation résultant d'un événement imprévisible et indépendant de sa volonté, constituant un cas de force majeure.
Les parties rechercheront alors, dans la mesure du possible, une solution de remplacement ou un report de la prestation.

13. Réclamations

Toute réclamation concernant la prestation doit être signalée dans les meilleurs délais afin de permettre à Chlo&Saveurs d'en prendre connaissance et, lorsque cela est possible, d'y apporter une solution.

14. Données personnelles

Les informations communiquées par le client sont utilisées uniquement dans le cadre de la demande de devis, de la réservation et de la réalisation de la prestation.
Les données personnelles sont traitées conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles.

15. Droit applicable

es présentes Conditions Générales de Vente sont soumises au droit français.
En cas de litige, les parties s'engagent à rechercher prioritairement une solution amiable avant toute procédure.
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Chlo&Saveurs – Traiteur événementiel
Loire-Atlantique et départements limitrophes